Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Dyqani — BeguTech SHPK Përditësuar: Qershor 2026

Dyqani është një platformë tregu falas — ne lidhim blerësit me shitësit, por nuk jemi palë në transaksionet ndërmjet tyre. Megjithatë, marrim seriozisht çdo shqetësim dhe ofrojmë hapa konkrete për zgjidhjen e problemeve.

1. Raporto Direkt Nga Njoftimi

Mënyra më e shpejtë: çdo njoftim ka butonin "Raporto Njoftimin" drejtpërdrejt në faqe. Kliko atë, zgjidh arsyen (mashtrim, spam, kategori e gabuar, etj.) dhe na dërgo raportin. Ekipi ynë i moderimit shqyrton çdo raport brenda 24 orëve.

2. Kontakto Shërbimin e Klientit

Nëse ke një problem specifik me një shitës ose njoftim:

Email: support@dyqani.app
Formulari i kontaktit: dyqani.app/support

Përfshi sa më shumë detaje: emrin e shitësit, linkun e njoftimit, dhe çfarë ndodhi. Na ndihmoni të ndihmojmë.

3. Hapat Tanë Pas Raportimit

Kur marrim raportin tuaj:

Shqyrtim brenda 24 orëve — një anëtar i ekipit shqyrton raportin
Kontakt me shitësin nëse situata e kërkon
Veprim — heqja e njoftimit, pezullimi i llogarisë, ose pastrimi i raportit nëse është i pabazë
Njoftim — ju informojmë për rezultatin

4. Këshilla Para Transaksionit

Platformat e shitblerjes mbajnë rreziqe natyrore. Këshilla tona:

Takohu gjithmonë personalisht para pagesës
Mos transfero para pa parë artikullin fizikisht
Kontrolloni dokumentet për makina dhe prona
Lexo Këshillat e Sigurisë para çdo transaksioni

5. Rastet e Pagesave Dyqani

Nëse bëre pagesë direkt në Dyqani (abonim ose promovim) dhe ke problem:

Pagesat e kartës (Stripe): email në support@dyqani.app me numrin e transaksionit
Pagesat PayPal: hap një mosmarrëveshje direkt në PayPal brenda 180 ditëve
Transfertat bankare: email në support@dyqani.app

Rimbursim: Shërbime dixhitale (promovime, abonim) nuk rimbursohen pasi janë aktivizuar, sipas kushteve tona. Raste të veçanta shqyrtohen rast pas rasti.

6. Zgjidhja Ligjore e Mosmarrëveshjeve

Nëse nuk arrijmë zgjidhje joformale:

Konsumatorët shqiptarë: Gjykata e Durrësit ka juridiksion
Konsumatorët e BE-së: Platforma ODR e Komisionit Europian — ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakti

BeguTech SHPK — Durrës, Lagjja 14, Rruga Shkozet, Shqipëri Email: info@dyqani.app | support@dyqani.app Tel: +355 69 295 2067 NIPT: M61402501L