Mbrojtja e Konsumatorit gjatë Blerjeve Online në Shqipëri

Të Drejtat Tuaja si Blerës Online në Shqipëri

Legjislacioni shqiptar ka avancuar ndjeshëm — Ligji Nr. 9902/2008 "Për Mbrojtjen e Konsumatorëve" dhe ndryshimet e mëtejshme ofrojnë mbrojtje reale. Problemi është se shumë blerës nuk i njohin të drejtat e tyre dhe heqin dorë lehtë nga pretendimet e drejta.

Të Drejtat Kryesore

• E drejta e informimit — shitësi duhet të japë informacion të saktë dhe të plotë. Fotografia e rreme ose përshkrimi mashtrues = shkelje ligjore
• E drejta e kthimit (tregtarë të regjistruar) — 14 ditë e kthimit të mallrave të blera nga biznese të regjistruara
• E drejta e ankimit — Komisariti i Mbrojtjes së Konsumatorit (KMK) pranon ankesa zyrtare

Çfarë të Bëni nëse Jeni Mashtruar

1. Raportoni njoftimin menjëherë — butoni "Raporto" te Dyqani.app — ekipi ynë shqyrton çdo raport brenda 24 orëve
2. Ruani provat — screenshot-et e konversacionit, fotot e mallit, numrin e shitësit
3. Kontaktoni Dyqanin — support@dyqani.app — mekanizmi i zgjidhjes së mosmarrëveshjeve
4. Raportoni te Policia — mashtrimi online është krim (neni 143 i KP); paraqisni kallëzim penal me provat
5. KMK (Komisariati i Mbrojtjes së Konsumatorit): kmk.gov.al — ankesa zyrtare me afat 30 ditë

10 Rregullat e Arta të Blerjes së Sigurt

1. Kurrë mos paguani paraprakisht pa parë mallin fizikisht
2. Takohuni gjithmonë në vend publik
3. Verifikoni numrin IMEI të telefonave para pagesës
4. Bëni inspektim mekanik para blerjes së makinës
5. Fotografoni mallin para dorëzimit të parave
6. Mos pranoni "çmim shumë i ulët pa arsye" — është shenjë alarmi
7. Lexoni komentet dhe vlerësimet e shitësit
8. Pyesni për faturë nëse blini nga biznese
9. Shmangni transfertat cash pa dokument
10. Raportoni çdo mosmarrëveshje menjëherë

Blini me siguri: Lexoni këshillat e sigurisë të Dyqanit